Política de Privacidade

1. Introdução

A Aurivé Residência, com endereço na Rua Antônio de Albuquerque, 634 - Savassi, Belo Horizonte - MG, 30112-011 ("Aurivé", "nós"), trata com cuidado os dados pessoais de moradores, familiares, participantes das modalidades e visitantes deste site.

Esta Política descreve quais dados coletamos, por que coletamos, como os usamos e quais direitos você tem sobre eles. Ela se aplica ao site aurive.cyou e a todos os serviços residenciais prestados pela Aurivé.

Em caso de dúvidas, o contato de privacidade é [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1 Dados fornecidos diretamente

• Nome completo, e-mail e telefone (formulário de contato do site)
• Dados de moradores e familiares fornecidos na reunião de chegada: rotina, preferências alimentares, hábitos de sono, lista de visitantes autorizados
• Informações de contato do responsável familiar
• Mensagens e correspondências trocadas com a equipe

2.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP e tipo de navegador (via cookies de sessão)
• Páginas visitadas e tempo de permanência (analytics, se consentido)
• Dados de dispositivo e sistema operacional

2.3 Base legal (LGPD)

• Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) — para cookies não essenciais e comunicações de marketing
• Execução de contrato (Art. 7º, V) — dados necessários para prestar os serviços residenciais
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — análise de uso do site para melhoria do serviço
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II) — quando exigido por lei

3. Como usamos os dados

• Responder a contatos e solicitações de informação sobre as modalidades
• Personalizar a estadia e o atendimento de moradores (alimentação, rotina, preferências)
• Enviar cartas mensais e comunicações relevantes aos contatos familiares
• Manter registros internos para continuidade do atendimento
• Analisar o uso do site para melhorar a experiência (somente com consentimento)
• Cumprir obrigações legais aplicáveis

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não usamos dados de moradores para fins comerciais não relacionados à prestação do serviço.

4. Compartilhamento de dados

Dados pessoais podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Equipe interna — somente os membros da equipe que precisam das informações para prestar o serviço
• Provedores de tecnologia — hospedagem de site e serviços de e-mail, sob acordos de confidencialidade
• Autoridades legais — quando exigido por lei ou ordem judicial
• Contato familiar autorizado — informações sobre o morador são compartilhadas com o responsável indicado por ele

Período de retenção: dados de contato do site são mantidos por até 2 anos. Dados de moradores são mantidos durante o período da relação contratual e por até 5 anos após o encerramento, conforme obrigações legais.

5. Medidas de proteção

• Acesso restrito aos dados — somente pessoas com necessidade de acesso para o serviço
• Comunicações por e-mail via servidor com conexão segura (TLS)
• Registros físicos armazenados em local seguro com acesso controlado
• Revisão periódica dos protocolos de privacidade
• Em caso de incidente de segurança que envolva dados pessoais, a Aurivé notificará os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) conforme exigido pela LGPD

6. Cookies

Este site usa cookies para funcionamento básico (sessão) e, com seu consentimento, para análise de uso. Para detalhes completos, consulte nossa Política de Cookies.

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento na página de Política de Cookies ou nas configurações do seu navegador.

7. Seus direitos (LGPD)

Conforme a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados — LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso — saber quais dados temos sobre você
• Correção — corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão — solicitar a exclusão de dados tratados com base em consentimento
• Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
• Revogação de consentimento — retirar consentimento a qualquer momento
• Oposição — opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Reclamação à ANPD — registrar reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Respondemos em até 15 dias úteis.

8. Links para outros sites

Este site pode conter links para páginas externas. A Aurivé não é responsável pelas práticas de privacidade dessas páginas e recomenda que você leia as políticas de privacidade de qualquer site que visitar.

9. Menores de idade

Os serviços da Aurivé são destinados a adultos maiores e seus familiares. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que dados de menores foram coletados sem o consentimento adequado, tomaremos as medidas necessárias para removê-los.

10. Atualizações desta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando houver mudanças relevantes, publicaremos a nova versão nesta página com a data de atualização. Caso a mudança afete diretamente a forma como tratamos seus dados, notificaremos por e-mail (se tivermos seu contato).

Última atualização: 10 de junho de 2025.

11. Contato de privacidade